美的集团成立于1968年，是一家全球化的科技集团，《财富》世界500强排位278位。在全球拥有约200家子公司、31个研发中心和40个主要生产基地，全球员工数量16万+，每年为全球超过4亿用户提供满意的产品和服务。美的集团呼叫中心于2004年设立，通过热线电话、微信、APP等多种渠道为购买美的产品的用户提供全方位一站式服务。